Najczęściej zadawane pytania

OPAKOWANIA

1. Czy są dostępne opakowania XYZ?

   Dostępność opakowań jest dokładnie wskazana w naszym sklepie internetowym – ponad przyciskiem "Dodaj do koszyka" znajduje się liczba dostępnych kompletów.

2. Co oznacza, że towar jest "chwilowo niedostępny"?

   Towar chwilowo niedostępny to taki, który występuje w stałej ofercie, jednak aktualnie został wyprzedany. Produkt ten jest już z pewnością produkowany lub w drodze do magazynu wysyłkowego.

3. Kiedy będą dostępne opakowania XYZ?

   Jeśli dany produkt jest chwilowo niedostępny, w naszym sklepie internetowym możesz znaleźć informacje o tym, kiedy ponownie będzie w sprzedaży. Informacja z przybliżoną datą ponownej dostępności znajduje się ponad przyciskiem "Dodaj do koszyka". Jeśli chcesz otrzymać mailowe powiadomienie o ponownej dostępności produktu, wpisz w ramkę swojego maila oraz kliknij "Powiadom mnie kiedy będzie dostępny".

4. Ile w jednym zestawie/komplecie znajduje się opakowań XYZ?

   Liczba opakowań w komplecie została wskazana w nazwie produktu, w nawiasie. Najczęściej opakowania pakowane są po 100, 250, 500 oraz 1000 szt. Liczba ta może być inna, gdy w magazynie znajduje się ostatni niepełny komplet (np. 180 szt.).

5. Czy mogę zamówić mniejszą liczbę opakowań niż domyślna, wskazana w nawiasie?

   Niestety nie. Opakowania są już spakowane i przygotowane w magazynie wysyłkowym bez możliwości otworzenia kartonu i odliczenia opakowań.

6. Jaka jest różnica między opakowaniami typu Doypack a Flat Bottom?

   Więcej na temat cech charakterystycznych różnych typów opakowań można przeczytać na naszym blogu: Typy opakowań i ich cechy charakterystyczne.

7. Opakowania biodegradowalne wykonane są z materiału PLA i papieru - co to dokładnie oznacza?

   PLA to bioplastik wyprodukowany z roślin (skrobia kukurydziana). Jest to ekologiczna wersja opakowań, które pomimo nieprawidłowej utylizacji rozłoży się około 100 razy szybciej niż opakowanie zawierające plastik w składzie. W przemysłowym komposterze rozkład zajmuje 50-90 dni.

8. W jaki sposób klient powinien utylizować opakowania biodegradowalne (kompostowalne)?

   Opakowanie powinno zostać wrzucone do pojemnika na biośmieci.

9. Jaki jest czas rozkładu opakowania biodegradowalnego?

   To zależy - jeśli opakowanie trafi do przemysłowego kompostera zajmie to 50-90 dni, w zależności od temperatury, wilgotności i innych czynników. W domowych warunkach rozkład potrwa miesiące, a nawet lata.

10. Dlaczego nowy odcień opakowania typu Doypack jest inny w nowych partiach?

    Inny ocień spowodowany jest tym, że papier jest materiałem naturalnym - naprawdę trudno utrzymać cały czas ten sam odcień papieru. Wciąż staramy się zachować ten sam odcień jak najdłużej - ostatnim razem przez cały rok mieliśmy ten sam papier. Niestety - czasami musimy zmienić (wiemy, że klientom się to nie podoba), ponieważ wcześniejszy odcień nie jest już dostępny na rynku.

11. Jak zgłosić reklamację?

    Należy wejść w zakładkę Zwroty i Reklamacje i pobrać odpowiedni formularz. Wypełniony druk dołącz do paczki zwrotnej i odeślij do nas, a my dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozpatrzyć Twój wniosek.

12. Co oznacza przygotowalnia?

    Przygotowalnia to opłata za synchronizację maszyn do pracy przy danym projekcie. Przygotowalnia jest płatna jednorazowo przy pierwszej realizacji.

13. Czy możecie wkleić wentylki do opakowań, które zakupiłem w innym sklepie?

    Niestety nie. Wentylki wklejamy wyłącznie do opakowań dostępnych w naszym sklepie internetowym.

14. Czy opakowania posiadają certyfikat do kontaktu z żywnością?

    Tak, wszystkie nasze opakowania mają certyfikat zgodności poświadczający bezpieczeństwo stosowania z żywnością. Jeśli potrzebujesz otrzymać od nas taki certyfikat, napisz w tej sprawie na maila: biuro@ttpack.com.pl

15. Jakie są dostępne metody znakowania?

    Wykonujemy znakowanie metodą sitodruku lub hot stampingu. Możemy również wyprodukować opakowanie na zamówienie w pełnym zadruku. 

16. Czy można zmienić pole znakowania?

    Nie, wyznaczone na czerwono pole na siatce graficznej jest niezmienne.

17. Czy przewidujecie indywidualny rabat dla producentów?

    Niestety nie. Przewidujemy wyłącznie rabaty uwzględnione w naszym sklepie internetowym, które naliczają się po dodaniu produktów do koszyka (z wyłączeniem najmniejszych opakowań oraz przecenionych opakowań).

18. Jak zgrzewa się i otwiera opakowanie typu Flat Bottom?

    Opakowanie typu Flat Bottom zgrzewa się u góry opakowania po wcześniejszym zapakowaniu do niego produktu. Później odrywa się miejsce opisane "zipper". Dokładna instrukcja dostępna jest tutaj: <link wkrótce>

SITODRUK

1. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

   Minimalna ilość dla sitodruku wynosi 1000 szt. 

2. Czy można łączyć projekty w ramach minimalnej ilości opakowań w zamówieniu?

   W metodzie sitodruku nie ma możliwości łączenia projektów. Jeden projekt musi wynosić 1000 szt..

3. Jaki jest koszt matrycy?

   Koszt matrycy wynosi 50 zł netto.

4. Jaka jest cena sitodruku?

   Aktualny cennik dostępny jest tutaj: CENNIK SITODRUK

5. Ile kolorów mogę użyć w projekcie?

   Maksymalnie 3 kolory. 

6. Na jakich opakowaniach można zrobić sitodruk?

   Na opakowaniach typu Flat Bottom oraz Doypack. Natomiast nie każde opakowanie typu Doypack czy Flat Bottom da się oznakować tą metodą. Na naszej stronie internetowej www.ttpack.com.pl należy wybrać opakowanie które Państwa interesuje i otworzyć kartę produktu, tam jest wszystko dokładnie opisane i w zakładce "ZNAKOWANIE", która znajduje się pod zdjęciem produktu widoczne są wszystkie możliwości nadruku na danym typie opakowania.

7. Czy są jakieś ograniczenia projektowe?

   Tak, należy zastosować się do odpowiedniej grubości linii oraz czcionek. Projekt należy wykonać wg wytycznych dla danego opakowania. Siatki do przygotowania projektu można znaleźć na naszej stronie (produkt -> pod spodem zakładka "ZNAKOWANIE") – są tam podane wszystkie wytyczne dla wybranej metody.

8. Nie mam grafika. Czy mogę zlecić Wam zaprojektowanie opakowań?

   Niestety nie. 

9. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

   Gdy jest już wszystko ustalone z Klientem (poprawnie wykonany projekt, akceptacja proofa cyfrowego) czas jest liczony po opłaceniu całości zamówienia i wynosi 14 dni roboczych.

HOT STAMPING

1. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

   Minimalna ilość dla hot-stampingu wynosi 1000 szt.

2. Czy można łączyć projekty w ramach minimalnej ilości opakowań w zamówieniu?

   Nie ma możliwości łączenia projektów.

3. Jaki jest koszt matrycy?

   Koszt matrycy wynosi 300 zł netto.

4. Jaka jest cena hot stampingu?

   Aktualny cennik dostępny jest tutaj: CENNIK HOT-STAMPING

5. Ile kolorów mogę użyć w projekcie?

   1 kolor, w standardzie mamy dostępne folie złotą i srebrną - inne kolory folii dostępne są na zamówienie.

6. Na jakich opakowaniach można zrobić hot stamping?

   Na opakowaniach typu Flat Bottom oraz Doypack. Natomiast nie każde opakowanie typu Doypack czy Flat Bottom da się oznakować tą metodą. Na naszej stronie internetowej www.ttpack.com.pl należy wybrać opakowanie które Państwa interesuje i otworzyć kartę produktu.

7. Czy są jakieś ograniczenia projektowe?

   Tak, należy zastosować się do odpowiedniej grubości linii oraz czcionek. Projekt należy wykonać wg wytycznych dla danego opakowania. Siatki do przygotowania projektu można znaleźć na naszej stronie (produkt -> pod spodem zakładka "ZNAKOWANIE") – są tam podane wszystkie wytyczne dla wybranej metody.

8. Nie mam grafika. Czy mogę zlecić Wam zaprojektowanie opakowań?

   Niestety nie. 

9. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

   Po zaakceptowaniu proofa oraz opłaceniu zamówienia przez Klienta czas realizacji wynosi 14 dni roboczych.

FULL PRINT

1. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

   W przypadku metody rotograwiury (full printu) minimalna ilość zamówienia wynosi 10 000 szt.

2. Czy pierwsze zamówienie mogłoby być na mniejszą liczbę opakowań?

   Nie.

3. Czy można łączyć projekty w ramach minimalnej ilości opakowań w zamówieniu?

   Nie, jeden projekt musi być zrealizowany w minimalnej ilość sztuk.

4. Jaki jest koszt matrycy?

   Rotograwiura to technologia matrycowa, koszt matryc jest jednorazowy dla danego projektu. Koszt matryc jest możliwy do obliczenia dopiero w momencie, gdy finalny projekt zostanie nałożony na siatkę graficzną. Cena waha się od 1000 – 8000 zł netto. Wpływ na koszt matryc ma stopień skomplikowania grafiki (np. przejścia tonalne i ilość kolorów), ale również to czy zadrukowane są boki opakowania. Matryce w przypadku opakowania zadrukowanego z przodu i tyłu, będą tańsze niż matryce zadrukowane dla opakowania z przodu, tyłu, z dołu i po bokach.

5. Jaka jest cena rotograwiury?

   Wycena jest robiona pod każdego Klienta indywidualnie. Zależy od stopnia skomplikowania grafiki (kolory, pełne aple, zadrukowane boki itp.).

6. Ile kolorów mogę użyć w projekcie?

   Metoda full printu nie ma ograniczeń kolorystycznych. Do wyboru są palety CMYK, PANTONE lub ZŁOCENIA.

7. Na jakich opakowaniach można zrobić full print?

   Na opakowaniach typu Flat Bottom.

8. Czy są jakieś ograniczenia projektowe?

   Nie, brak ograniczeń projektowych.

9. Nie mam grafika. Czy mogę zlecić Wam zaprojektowanie opakowań?

   Niestety nie. Nie tworzymy projektów dla naszych Klientów oraz nie współpracujemy z żadną agencją graficzną. Klient sam musi znaleźć sobie grafika do wykonania projektu.

10. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Po wszystkich ustaleniach z Klientem (poprawnie wykonany projekt, akceptacja proofa) czas jest liczony po opłaceniu całości zamówienia i wynosi 10 – 12 tygodni.

DIGITAL FULL PRINT

1. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

   W przypadku metody digital full print, minimalna ilość zamówienia wynosi 1000 szt.

2. Czy pierwsze zamówienie mogłoby być na mniejszą kwotę?

   Niestety nie.

3. Czy można łączyć projekty w ramach minimalnej ilości opakowań w zamówieniu?

   Tak.

4. Jaki jest koszt matrycy?

   Metoda nadruku Digital Full Print nie wykorzystuje matryc.

5. Jaka jest cena digital full printu?

   Wycena w przypadku metody Digital Full Printu jest indywidualna dla każdego Klienta.

6. Ile kolorów mogę użyć w projekcie?

   Ilość kolorów jest nieograniczona, natomiast muszą być tylko i wyłącznie z palety kolorów CMYK.

7. Na jakich opakowaniach można zrobić digital full print?

   Doypack/ Saszetki.

8. Czy są jakieś ograniczenia projektowe?

   Brak ograniczeń projektowych.

9. Nie mam grafika. Czy mogę zlecić Wam zaprojektowanie opakowań?

   Niestety nie. Nie tworzymy projektów dla naszych Klientów oraz nie polecamy żadnej agencji reklamowej.

10. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Po ustaleniach z Klientem (poprawnie wykonany projekt, akceptacja poofa) czas wynosi ok. 20 dni roboczych.

ETYKIETY Z GWARANCJĄ MOCY KLEJU

1. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

   Minimalna ilość zamówienia wynosi 10 000 szt., jest to minimalne zamówienie dla etykiet 6x12 cm. Jeżeli etykiety będą mniejsze to minimalna ilość będzie większa. Jeżeli etykiety będą większe to możliwe jest zmniejszenie tej ilości.

2. Czy pierwsze zamówienie mogłoby być na mniejszą liczbę opakowań?

   Może tylko wtedy, gdy etykiety będą miały większy rozmiar niż standardowe. W innym wypadku nie ma możliwości na zamówienie mniejszej ilości niż ta, która jest podana.

3. Czy można łączyć projekty w ramach minimalnej ilości opakowań w zamówieniu?

   Tak, można łączyć projekty w przypadku minimalnej ilości opakowań.

4. Jaki jest koszt matrycy?

   Koszt matrycy zależy od tego jaki rozmiar etykiety wybierze klient, ponieważ mamy duży wybór gotowych matryc i wtedy Klient nie ponosi żadnych kosztów.

5. Jaka jest cena etykiet?

   Wycena jest indywidualna, na cenę wpływ mają dwie składowe - koszt naklejki i koszt wykrojnika. Posiadamy w archiwum bardzo dużo różnych rodzajów wykrojników, więc jeżeli jest możliwość dopasowania wymiaru do naszych wykrojników to koszt będzie niższy. Orientacyjny koszt wykrojnika to 300 - 500 zł netto. Koszt etykiet o wymiarach 6x12 cm wynosi 0,17 zł netto szt.

6. Ile kolorów mogę użyć w projekcie?

   Ilość kolorów jest nieograniczona, należy pamiętać o tym, żeby kolory wybrać z palety CMYK.

7. Czy są jakieś ograniczenia projektowe?

   Brak ograniczeń projektowych.

8. Nie mam grafika. Czy mogę zlecić Wam zaprojektowanie opakowań?

   Niestety nie. Nie tworzymy projektów dla naszych Klientów oraz nie współpracujemy z żadną agencją graficzną.

9. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

   Gdy jest już wszystko ustalone z Klientem (poprawnie wykonany projekt, akceptacja poofa, próbnego wydruku etykiety) po opłaceniu całości zamówienia czas wynosi ok. 7 dni roboczych.